quinta-feira , 25 abril 2019

Procon notifica operadora de telefonia móvel para esclarecer má prestação de serviços

vivoDa Redação

Após receber inúmeras denúncias sobre a má prestação de serviços da operadora telefônica Vivo em Brasileia e Epitaciolândia, a Diretoria de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) no Acre notificou a Operadora Vivo a prestar esclarecimentos sobre a prestação de seu serviço nesses municípios.

De acordo com o artigo 20 do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor de serviços é responsável pelos vícios de qualidade que tornem impróprios ao consumo ou diminuam seu valor.

“É importante que o consumidor que tenha problema semelhante formalize reclamação no Procon/Acre porque, além de ajudar no direcionamento da notificação, ele também tem direito ao abatimento proporcional na conta dos dias que fica sem utilizar o serviço”, destaca Francisca Brito, gestora do Procon.

Após a notificação, a empresa tem até cinco dias para enviar os esclarecimentos exigidos, sob pena de autuação no caso de descumprimento.

Para mais informações, acesse: http://www.agencia.ac.gov.br

Cordialmente, 

Equipe Notícias do Acre

 

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